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Una vez que aprobemos la devolución, deberá remitirnos el material por la agencia de transporte que prefiera, siempre a portes pagados por el cliente. Deberá empaquetarlo en el mismo embalaje original en el que lo recibió, ya que si el material sufre algún desperfecto motivado por el transporte, la responsabilidad es del cliente. No aceptamos ningún material devuelto que venga a portes debidos.

Una vez recibida la mercancía, la revisaremos en el plazo de 4/5 días para comprobar su estado. En el caso de detectar algún desperfecto, deterioro, marcas de uso evidente, embalaje que no corresponde, etc. nos reservamos el derecho de devaluar el material a modo de indemnización.


Si el pedido superó los 99 €, los portes de envío fueron asumidos por nosotros, por lo cuál, se descontarán del importe a devolver los gastos reales (peso y volumen), no la tarifa plana.

Si el pedido es inferior a 99 €, se devolverá el importe del producto, no así, los gastos de envío que se cobran al realizar el pedido.

Si ha solicitado la devolución del dinero, el importe será devuelto en un plazo máximo de una semana desde la recepción de la mercancía.

Si ha solicitado el cambio por otro material, se le enviará lo antes posible. Si hubiera una diferencia económica a su favor, se le abonaría la misma. Si fuera a nuestro favor, le enviaremos un vale por el importe de su pedido inicial (descontando gastos, posible devaluación de los productos, ...) para que pueda aplicarlo al realizar el pedido del material por el que quiera canjear.



Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

  • No se admitirán devoluciones autorizadas que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
  • Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (Compact Disc, DVD, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos. En ese caso se cambiaría por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos hardware que incluyan drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
  • Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía descubre que tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.